Winkelen, verzenden & retourneren


Winkelen, Verzenden & Retourneren

Dank u dat u winkelt bij Estelle products!

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de gekochte artikelen om te ruilen of een volledige terugbetaling te ontvangen. Omruilen en terugbetaling is mogelijk indien het product niet gebruikt of beschadigd is. HET ARTIKEL MOET IN DE OORSPRONKELIJKE VERPAKKING TERUGGEZONDEN WORDEN. Zie hieronder de gedetailleerde informatie met betrekking tot retourzendingen.

Heeft u vragen? Wij zijn er om u te helpen. Neem hier contact met ons op.

BANK & BTW-GEGEVENS
Bank ABN-AMRO
IBAN NL49ABNA0501440305
BIC ABNANL2A
Kamer van Koophandel 34122246
BTW-registratienummer NL808653751BO1

WINKELEN
Als betalingsmethodes accepteren wij PayPal, iDEAL, Mister Cash, MiniTix en alle gangbare creditcards zoals bijv. VISA, Mastercard en American Express. Aankopen doen in onze webshop is veilig (SSL). Onze betalingsprocessor gebruikt uiterst moderne technologie om uw creditcardinformatie etc.veilig te houden. Als u meer informatie over onze beveiligingsmaatregelen wilt, kunt u onze Algemene Voorwaarden bekijken.

Prijzen worden in euro weergegeven.

EU-landen:
Om producten DDP (Delivered Duty Paid) aan een privépersoon binnen de EU te kunnen verzenden, is Fabiotte Trading B.V. ook geregistreerd als een btw- (omzetbelasting) plichtige onderneming in Nederland (NL) -het douanepunt van binnenkomst voor goederen binnen de EU.
Daarom worden alle zendingen aan onze klanten in de EU automatisch gefactureerd met de Nederlandse omzetbelasting van 21%, die is opgenomen in de prijs.* Deze omzetbelasting is vermoedelijk niet terugbetaalbaar of aftrekbaar in uw land, er kunnen lokale uitzonderingen gelden.

VERZENDING
Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk, normaal gesproken nog dezelfde dag, tijdens de kantooruren, van het plaatsen van uw bestelling.
U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Verzendkosten en mogelijkheden worden tijdens het afrekenen duidelijk aangegeven op onze website.

EU-inwoners
Wij verzenden wereldwijd met behulp van TPG Post service.
De normale levertijd bedraagt 2-30 werkdagen, afhankelijk van waar u woont (zie hieronder het overzicht).

U zult niet te maken krijgen met douaneproblemen of extra belastingen. De in de webshop vermelde prijs is de prijs die u betaalt excl verzending.
Fabiotte Trading B.V. en TPG Post zullen alle douanezaken voor u afhandelen.
Als u uw TPG Post volgnummer hebt, kunt u uw pakketje hier volgen: Track-n-Trace

Overzicht van geschatte levertijden
Hieronder vindt u een overzicht van voorlopige levertijden voor verzending van bestellingen van onze webshop, geschat vanaf moment van verzending vanuit ons magazijn in Rotterdam, Nederland.

Let op: de dienst die we gebruiken kan geen levertijd garanderen, afwijkingen blijven mogelijk, afhankelijk van hoe afgelegen u woont.
Onze ervaring is dat de meeste verzendingen ruim binnen de hieronder weergegeven levertijden aankomen.
Om het beste overzicht te krijgen vragen we u om uw pakketje online te gaan volgen vanaf het moment dat u de e-mailmelding ontvangt van onze logistieke partner(s).

Voorbeeld
NL: 1-2 werkdagen na verzending verzending Rotterdam, NL
DE,BE,LU: 3-5 werkdagen na verzending Rotterdam, NL
AT,FR.GB: 5-7 werkdagen na verzending Rotterdam, NL
IT,ES,PT,IE: 7-10 werkdagen na verzending Rotterdam, NL
Rest van de wereld kan tot 30 werkdagen duren.

Uw zending volgen
Als u voor ‘Track and Trace’ als manier van verzending gekozen hebt, zult u een e-mail ontvangen met uw volgnummer zodra de bestelling verzonden is.

RETOURZENDINGEN
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de gekochte artikelen om te ruilen of een volledige terugbetaling te ontvangen.
Omruilen en terugbetaling is mogelijk indien het product niet gebruikt of beschadigd is.
HET ARTIKEL MOET IN DE OORSPRONKELIJKE VERPAKKING TERUGGEZONDEN WORDEN.
Restituties zullen aan uw PayPal-rekening, bankrekening of creditcard worden betaald en nemen normaal gesproken 4 tot 6 werkdagen in beslag nadat we uw retourzending hebben ontvangen. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen.
Kijk hieronder voor onze garantieregeling.

Zo stuurt u een artikel terug:

Schrijf een kort briefje waarin u de reden voor uw retourzending aangeeft
Stuur het (de) product(en) die u terug wilt sturen, samen met het korte briefje naar het volgende adres:
Als u niet weet hoe u uw retourzending bij de douane moet aangeven, neem dan contact op met onze klantenservice.

Fabiotte Trading BV
Webshop Retourzendingen
Achterdijk 54
3237 LA Vierpolders
The Netherlands

Neem gerust contact met ons op (info@estelle-dcs.com) als u vragen heeft. Wij zijn er om u te helpen!

GARANTIE INFORMATIE
Ons simpele doel is het om de best mogelijke producten te maken.
We zijn altijd op zoek naar de meest geavanceerde materialen, technologie en productiemethoden.
Fabiotte Trading B.V. garandeert dat de producten geen materiaalgebreken of fabricagefouten hebben, voor een periode van één jaar vanaf de datum van aankoop.
Als een Estelle product vanwege defecten in de fabricage of materiaal kapot gaat binnen de garantieperiode, zullen we het product gratis repareren of vervangen. Wees u ervan bewust dat deze garantie slechts geldt voor de oorspronkelijke koper.
Voor gedetailleerde informatie ziet u hieronder de richtlijnen en/of de productspecificatie van het product.

Als u eventueel vragen hebt met betrekking tot onze diensten of garanties, dan kunt u contact met ons servicecentrum opnemen per e-mail naar info@estelle-dcs.com

Het garantieproces:
Voordat u een product terugstuurt, moet u per e-mail contact met Fabiotte Trading B.V. opnemen om goedkeuring voor retournering te krijgen.
Regel en betaal verzending van het product naar Fabiotte Trading B.V. We zullen het gratis naar u terugsturen!
Zorg ervoor dat het product dat u terugstuurt compleet is en in de oorspronkelijke verpakking.
Vergeet niet om een briefje mee te sturen met uw naam, adres en telefoonnummer EN een korte uitleg waarin u het garantieprobleem omschrijft.

Let op:
Schade als gevolg van slijtage, misbruik of verwaarlozing valt niet onder onze garantie.