Compras, envíos y devoluciones


Compras, envíos y devoluciones

¡Gracias por comprar productos Estelle!

Tiene derecho a descambiar o recibir un reembolso completo por los productos que ha comprado en 14 días desde su entrega.
Los descambios y devoluciones se otorgan siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado.
EL EMPAQUETADO ORIGINAL DEBE MANTENERSE EN LA DEVOLUCIÓN.
Please see the detailed information regarding returns below.
¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros aquí.

BANCO Y DATOS DEL IVA
Banco ABN-AMRO
IBAN NL49ABNA0501440305
BIC ABNANL2A
Cámara de Comercio 34122246
Número de registro del IVA NL808653751BO1

COMPRAS
En cuanto al pago, aceptamos PayPal, iDEAL, transferencias bancarias y las siguientes tarjetas de crédito: VISA, Mastercard y American Express. Realizar compras en nuestra tienda online es seguro (SSL). Nuestro procesador de pagos usa la última tecnología para mantener la información de su tarjeta de crédito, y demás, seguros. Para los detalles de nuestras medidas de seguridad, por favor, lea las condiciones legales.
Los precios se muestran en euros.

PAÍSES DE LA U.E.:
Para poder enviar productos DDP («Delivery Duty Paid») a los particulares en la U. E., Fabiotte Trading B.V. también están registrados como una empresa a la que se le puede aplicar el IVA (impuesto de venta), en los Países Bajos (NL), que es el puerto de entrada de nuestros productos a la U. E. Por ello, todos los envíos a nuestros clientes de la U. E. se facturarán automáticamente con el IVA neerlandés del 21 % incluido en el precio.* El impuesto de venta probablemente no sea reembolsable o deducible en su país, aunque pueden darse excepciones locales.

ENVÍO
Enviaremos su pedido lo más rápido que podamos, normalmente en el mismo día, en horas laborales, de la realización de su pedido. Una vez su pedido se haya enviado, recibirá un e-mail. Los gastos de envío y las opciones se muestran claramente en nuestra página web durante el proceso de pago.

Ciudadanos de la U.E.
Enviamos a todo el mundo mediante el servicio TPG Post. El plazo normal de envío es de 2 a 30 días laborales, según lo lejos que viva (también puede leer la vista general abajo). No sufrirá problemas con las aduanas o impuestos adicionales. El precio indicado en la tienda online es el precio que pagará excluido el envío. Fabiotte Trading B.V. y TPG Post se harán cargo de todos los asuntos aduaneros por usted. Si tiene su referencia de seguimiento de TPG Post, puede seguir su pedido aquí: Pedido con seguimiento

Vista general del plazo estimado de envío
Abajo se muestra una vista general de los plazos orientativos de guía de envío de nuestros pedidos en la tienda online, estimados desde el momento de envío desde nuestro almacén en Róterdam, en los Países Bajos.
Tenga en cuenta que el servicio que utilizamos no garantiza los plazos de entrega de guía, por lo que pueden producirse variaciones, según lo lejos que viva. Según nuestra experiencia, la mayoría de los envíos se realizan bastante antes de los tiempos de guía indicados abajo. Para hacerse una mejor idea, le pedimos que siga su paquete online tan pronto como reciba el e-mail de notificación de nuestro/s colaborador/es de logística.

Ejemplo:
NL: 1-2 días laborales desde el envío desde Róterdam, NL
DE,BE,LU: 3-5 días laborales desde el envío desde Róterdam, NL
AT,FR.GB: 5-7 días laborales desde el envío desde Róterdam, NL
IT,ES,PT,IE: días laborales desde el envío desde Róterdam, NL
El resto del mundo puede tener un plazo de entrega de hasta 30 días laborales.

Seguir su envío
Si ha elegido «Pedido con seguimiento» como método de envío, recibirá un e-mail con su referencia de seguimiento, una vez se haya enviado el pedido.

DEVOLUCIONES
Tiene derecho a descambiar o recibir un reembolso completo por los productos que ha comprado en 14 días desde su entrega.
Los descambios y devoluciones se otorgan siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado.
EL EMPAQUETADO ORIGINAL DEBE MANTENERSE EN LA DEVOLUCIÓN.
Los reembolsos se pagarán a su cuenta de PayPal, cuenta bancaria o tarjeta de crédito y normalmente tarda de 4 a 6 días laborales desde que hayamos recibido su devolución. Es responsable de los costes del envío de la devolución. Para nuestra información de garantía, por favor, vea más abajo.

Cómo descambiar o devolver un producto:

Escriba una nota corta en la que explique la razón de la devolución
Envíenos el/los producto/s que quiera devolver, junto con la nota corta, a la siguiente dirección:
Si no está seguro de cómo se declarar su devolución en aduanas, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Fabiotte Trading BV
Webshop Returns
Achterdijk 54
NL 3237 LA   Vierpolders
Países Bajos

Por favor, póngase en contacto con nosotros en (info@estelle-dcs.com) con cualquier pregunta que tenga. ¡Estamos aquí para ayudarle!

INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA
Nuestra misión básica es fabricar los mejores productos posibles. Siempre nos esforzamos por usar los materiales, tecnología y métodos de producción más avanzados. Fabiotte Trading B.V. garantiza que todos los productos estarán libres de defectos en el material y calidad durante un periodo de un año desde la fecha de compra.
Pueden ocurrir cambios en el color o la estructura con el tiempo, lo que es normal, y esto no es asunto de la garantía, por lo que no se aceptarán las reclamaciones sobre estos asuntos.
Si un producto Estelle tiene defectos de los materiales o la calidad, durante el periodo de garantía, repararemos o sustituiremos el producto de manera gratuita. Tenga en cuenta que esta garantía se limita únicamente al comprador original. Para una información detallada, por favor, lea las pautas abajo o la especificación del producto.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros servicios o garantías, por favor, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente por e-mail en info@estelle-dcs.com

El proceso de la garantía:
Antes de devolver cualquier producto, debe ponerse en contacto con Fabiotte Trading B.V. por e-mail para obtener una autorización de devolución.
Programe y pague el envío del producto a Fabiotte Trading B.V. ¡Se lo enviaremos de vuelta de manera gratuita!
Asegúrese de que el producto devuelto esté completo y en el paquete original.
Recuerde incluir una nota con su nombre, domicilio y número de teléfono Y asegúrese de incluir una nota corta en la que explique el problema de la garantía.

Nota importante:
El daño ocasionado por llevar, utilizar incorrectamente o negligencia el producto no está cubierto bajo nuestra garantía.