Einkauf, Lieferung und Retoure


Einkauf, Lieferung und Retoure

Danke, dass Sie Estelle Produkte kaufen!

Sie haben das Recht alle Artikel, die Sie gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung umzutauschen oder gegen eine vollständige Kostenrückerstattung zu retournieren.
Umtausch und Erstattung sind nur dann möglich, wenn das Produkt nicht benutzt und nicht beschädigt wurde. ORIGINALVERPACKUNG IST VORAUSSETZUNG FÜR DIE RETOURE. Bitte lesen Sie sich die untenstehenden Details zur Retoure durch.

Fragen? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.

BANK & MwST DETAILS

Bank ABN-AMRO
IBAN NL49ABNA0501440305
BIC ABNANL2A
Handelskammer 34122246
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL808653751BO1

SHOPPING
Bezüglich der Zahlung akzeptieren wir PayPal, iDEAL, Banküberweisung und die folgenden Kreditkarten: VISA, Mastercard und American Express. Das Einkaufen in unserem Webshop ist sicher (SSL). Unser Bezahlvorgang benutzt moderne Technik, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarteninformationen geschützt sind etc. Für Details zu unseren Sicherheitsvorkehrungen, sehen Sie sich auch unsere AGB an.
Preise sind in EURO angegeben.

EU- Länder:

Um Produkte DDP ( Delivered Duty Paid) an eine Privatperson in der EU zu versenden, ist FB auch als Unternehmen mit geltender Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) in den Niederlanden registriert – von hier werden Produkte innerhalb der EU verschickt. Das bedeutet, dass alle unsere Kunden in der EU automatisch die niederländische Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt bekommen, diese 21%, sind bereits im Preis inbegriffen. Die Umsatzsteuer kann wahrscheinlich nicht zurückerstattet oder abgezogen werden, wobei es lokale Ausnahmen geben kann

VERSAND
Wir versenden Ihre Bestellung stets so schnell wie möglich, meist noch am Tag der Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Versandkosten und Versandoptionen sind auf unserer Website bei der Kaufabwicklung deutlich angegben.

EU Bürger
Wir versenden weltweit mit dem TPG Post -Service. Normalerweise beträgt die Lieferzeit 2-30 Werktage, je nachdem wie abgelegen Sie wohnen (Siehe auch untenstehenden Überblick).
Es werden keine zusätzlichen Zölle oder Steuern erhoben. Die Preise, wie sie in unserem Onlineshop stehen, sind die Preise die Sie zahlen (zzgl. Versand). FB und TPG Post kümmern sich für Sie um alle Zoll-Angelegenheiten. Wenn Sie Ihre TPG Sendungsverfolgungsnummer haben, können Sie Ihre Sendung online verfolgen: Track-n-Trace

Übersicht über voraussichtliche Lieferzeit
Untenstehend finden Sie eine Übersicht der vorläufigen Vorlaufzeiten für den Versand unserer Onlineshop Bestellungen, geschätzt vom Zeitpunkt des Versandss aus unserem Lager in Rotterdam, Niederlande.
Bitte beachten Sie, dass unser Service keine Garantie für die Lieferzeiten bietet und dass Abweichungen möglich sind, je nachdem, wie abgelegen Sie wohnen. Unsere Erfahrung zeigt uns, dass die meisten Sendungen innerhalb der unten angegebenen Lieferfristen eintreffen. Um den besten Überblick zu bekommen, bitten wir Sie, Ihre Sendung online zu verfolgen, sobald Sie die Versandbestätigung von unseren Logitisk-Partner(n) per E-Mail erhalten haben.

Beispiele
NL : 1-2 Werktage ab Versand Rotterdam , NL
DE, BE , LU : 3-5 Werktage ab Versand Rotterdam , NL
AT, FR.GB : 5-7 Werktage ab Versand Rotterdam , NL
IT, ES , PT , IE : 7-10 Werktage ab Versand Rotterdam , NL
Rest der Welt kann bis zu 30 Werktage dauern.

Ihre Sendung verfolgen
Wenn Sie ” Track and Trace ” für Ihren Versand gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

RETOURE
Sie haben das Recht, alle Artikel, die Sie gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung umzutauschen oder gegen eine vollständige Kostenrückerstattung zu retournieren. Umtausch und Erstattung sind nur dann möglich, wenn das Produkt nicht benutzt und nicht beschädigt wurde.

ORIGINALVERPACKUNG IST VORAUSSETZUNG FÜR DIE RETOURE
Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto , Bankkonto oder Kreditkarte gutgeschrieben and dauern in der Regel 4 bis 6 Werktage nach Eingang der Retoure. Sie müssen selbst die Retourekosten übernehmen. Für unsere Garantie-Informationen sehen Sie unten.

Wie man einen Artikel retourniert oder umtauscht:
Schreiben Sie eine kurze Notiz , in der Sie uns den Grund für Ihre Rückkehr erläutern.
Senden Sie uns die Produkt (e ), die Sie retournieren möchten zusammen mit der kurzen Notiz an folgende Adresse:
Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Ihre Retoure beim Zoll deklarieren, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Fabiotte Trading BV
Webshop Returns (Onlineshop Retouren)
Achterdijk 54
NL 3237 LA   Vierpolders
Niederlande

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren (info@estelle-dcs.com) with. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

GARANTIE
Unsere einfache Mission ist es, die bestmöglichen Produkte herzustellen. Wir versuchen stets, die modernsten Materialien, Technologien und Produktionsmethoden zu verwenden. FB garantiert für einen Zeitraum von 1 Jahr ab Kaufdatum, dass alle Produkte frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind.
Bitte beachten Sie, dass Teile des Produkts aus Naturholz oder Perlmutt gemacht sind. Veränderungen in der Farbe/ Strukur können mit der Zeit auftreten, da dies normal ist, fällt es nicht unter die Garantieansprüche und Ansprüche in Bezug auf diese Angelegenheiten können nicht akzeptiert werden.
Wenn eine Produkt von Estelle aufgrund von Mängeln im Handwerk oder in den Materialien innerhalb der Garantielaufzeit versagt, so werden wir es kostenlos reparieren oder erstatten. Bitte beachten Sie, dass sich diese Garantie ausschließlich auf den ursprünglichen Käufer beschränkt. Für ausführliche Informationen lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien und/oder die Produktspezifikationen hinter dem Produkt.
Wenn Sie Fragen zu unserem Service und unseren Garantieleistungen haben, so zögern Sie nicht unser Service Center per E-Mail an info@estelle-dcs.com zu kontaktieren.

Der Garantieprozess:

Bevor Sie ein Produkt retournieren, müssen Sie FB per E-Mail kontaktieren, um die Retoure-Erlaubnis zu erhalten.
Organisieren und bezahlen Sie den Versand des Produkts zu FB. Wir schicken kostenfrei an Sie zurück!
Stellen Sie sicher, dass das zurückgegebene Produkt vollständig und in der Originalverpackung ist .

Denken Sie daran, einen Zettel mit Ihrem Namen, Adresse und Telefonnummer in das Paket zu legen UND stellen Sie sicher, dass sie eine kurze Notiz beifügen, welche das Garantieproblem erläutert.

Wichtiger Hinweis:

Schäden durch Verschleiß, Missbrauch oder Vernachlässigung fallen nicht unter unsere Gewährleistung.